2005年，淘宝网超越eBay易趣,并且开始把竞争对手远远抛在身后，这时淘宝创始人马云获选CCTV中国经济年度人物以及各类风云人物。彼时的小欧，第一次在淘宝网上注册成为一个卖家，买出第一本书，倒贴二十多元钱。2012年，马云入选全球最值得关注12位CEO；小欧的“书呆子普洱茶旗舰店”年销售金额已过千万元，并成为云南淘宝网店经营者中级别最高的店主。

电话采访小欧，听筒那边传过来的声音乡音未改，她不善言辞，却管理着三十多名员工，员工工资从4000元到9000元不等，甚至更高。通信改变了小欧的命运，小欧也同时改变着很多人的命运。

“从卖书到卖普洱茶”

小欧很年轻，只有29岁，云南普洱人，她第一次接触电脑是上初中时期，当时还是黑白时代，三年的计算机课程，小欧只学会简单的开机关机和打字。小欧学习成绩平平，但是对计算机充满兴趣，初中毕业她报考了中专计算机专业。2003年，小欧到昆明打工，守过图书馆，后来在图书公司担任图书推销员。抱着好玩的心态，有一天，小欧在淘宝网注册了一个网店，用来卖书，“卖出去的第一本书是关于公务员考试的书，当时不知道怎么来运作，书本钱赚了两块，但是运费倒贴了二十多块钱。”后来，小欧渐渐有了经验，但是书店营运一年多，每本书赚一两元钱，一个月下来只能苦点伙食费。当时普洱茶正热，小欧决定改行，“起初并不好卖，在网上买吃的东西，大家都挺谨慎。”小欧在销售策略上做了调整，她承诺：卖的茶叶保证正品，顾客购买之后不喜欢可以退，口味觉得有差异也可以退换，并且承担来回运费。这种方式无疑是有效的，小欧不保证自己的每一笔买卖都能赚钱，但是以这种方式赚到人气以及好评，这也是电子商务成功的一个关键。

2011年4月，小欧的网店拥有了50万个好评，累积到一个金冠，同时根据淘宝提供的数据，她是目前云南淘宝网店经营者中级别最高的店主。

“不赚钱也要赚人气”

网店生意经营得风生水起，小欧也一步步扩大自己的规模。如今，她在昆明有三个仓库，每个一千多平米，在昆明康乐茶城有了独立门市。2009年，小欧注册了自己的公司——昆明弘德茶叶，并开设“普洱茶官方专营店”，顺利进驻淘宝商城。

凭着诚信，服务好顾客的理念，如今，小欧的店每天最好的销售成绩是一千多份，从2004年至今，有很多忠实的老顾客，以北京、上海、广东、江苏居多，其中的个别粉丝在一年内就购买5万元左右的茶叶。随着顾客群体渐渐壮大，小欧的员工如今也增长到三十多名，每个月员工的工资从4000元到9000元不等，“多数时候，他们拿到的都大于这个数字。”

开网店，每天上网无疑是工作的重心，小欧每天都上网做一些促销活动，“活动是必须多做的，就算不赚钱也要多做，赚人气很重要。”除了正常工作，小欧的生活基本也跟网络有关，在网上看新闻，逛淘宝买东西，“生活中的很多用品，都在网络上购买。”因为网络，小欧的生活变得格外精彩，自己过上体面的生活，同时也给更多人提供了求职机会。

“我取得的一切完全是因为网络”

要想把生意做好，光有手段肯定不行，还得保证货品的质量。每年春天，小欧都会亲自开车去西双版纳收茶，“自己选茶树，让工人照着采茶。”小欧在选购茶叶的时候有一个心得，“自己喝着舒服，别人喝着也舒服。”正是凭着用心经营，保证质量的宗旨，小欧的生意才越做越火。

马云说过，“生存下来的第一个想法是做好，而不是做大。”这跟小欧的理念不谋而合，“我并不想追求太大，只是希望做成生命力较强的店铺。”

目前，已有超过30万人在淘宝网上成功实现梦想，这一群体像滚雪球一样越来越壮大，“网络对我的影响是全方位的，我今天所取得的一切完全是因为有网络。 我大多数的事情也都是在网上做的，工作，购物，休闲，和朋友交流 ……每天都在网上。”

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